よくあるご質問
購入前によくお問い合わせいただく質問
最もよくお寄せいただくご質問にお答えします。ご不明な点がある場合は、care@lemonclitoral.comまでメールでお問い合わせください。通常、1日以内に実際の担当者がお返事します。
配送とお届け
配送はどのくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴやブランドマーキングはありません。返送先は「Lemonclitoral」として表示されます。お届け先ラベルも親会社名を使用しています。
どのくらい早く配送されますか？
アメリカ国内の標準配送は2～4営業日で、すべてのご注文で送料無料です。速達便（1～2日）はチェックアウト時にご利用いただけます。国際配送は通常5～10営業日で、関税は事前に支払い済みです。
国際配送に対応していますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUに対応しています。関税は事前に支払っているため、お届け時に追加料金は発生しません。
返品と保証
返品ポリシーはどのようなものですか？
30日間、全額返金、送料無料で返品できます。ご使用済みの製品でも返品をお受けしており、返金は製品の状態に左右されません。返品された製品はリサイクルされ、再販されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーターの故障、バッテリーの劣化、シリコン分離をカバーします。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうしますか？
care@lemonclitoral.comに写真と注文番号を添えてメールでお知らせください。ほとんどの場合、同日に交換品を発送し、元の製品の返送用に着払いラベルをご用意します。
素材と安全
何でできていますか？
FDA登録済みの医療用グレードの白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーです。フタル酸エステル不使用、BPA不使用、ラテックス不使用。各製品ページに完全な情報を記載しています。
防水ですか？
はい。IPX7評価で、最大1メートルの深さで30分間完全に浸漬可能です。シャワー、浴槽、またはプール周辺で安全にご使用いただけます。
モーターの音はどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやき声よりも静かです。独立した聴音検査室で検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電されます。
どのように清潔に保ちますか？
ぬるま湯で30秒間、軽い洗剤を1滴、軽くたたいて乾かします。詳しい情報は「ケアとクリーニング」ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA認可、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押すと自動ロック）で、誤った起動を防げます。
ご質問がありましたら、care@lemonclitoral.comまでメールでお知らせください。顧客からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。